6.3.6.1. Hiërarchie
Hiërarchie helpt complexe organisaties beheersbaar te maken door een duidelijke verdeling van verantwoordelijkheden. De top bepaalt strategie en inzet van middelen, het middenkader stuurt uitvoerende afdelingen. Coördinatie vindt plaats via directe leiding, standaardisatie, samenwerking en het samenvoegen van taken.